228. Commment rentrer dans la tête de nos clients ? La méthode secrète d'Eric Seclet

L'intuition, le pire ennemi du Marketeur !

Eric Seclet, Copywriter et hôte du podcast le SaaS Club , dévoile la méthode du "Review Mining".

Le Review Mining sert à entrer dans la tête de nos clients, grâce aux avis utilisateurs.

Notamment ceux des concurrents, pour découvrir leurs déclencheurs, envies et freins.

1.  Récoltez un maximum d'avis clients
   G2, Capterra, AmazonReview ou Trustpilot.
2. Regardez les avis de vos concurrents
   Scannez 3 à 5 concurrents, directs ou indirects.
3. Copiez/collez ces avis sur Excel
   On ne se pose pas de question, on fera le tri plus tard !
4. Classifiez et observez la fréquence
   Éliminez les avis inutiles. Observez les mots utilisés, les expressions, les solutions alternatives, mais aussi les déclencheurs. Triez en colonnes "bénéfices" et "douleurs" et identifiez les motifs en utilisant un système de scoring.

Recommandations :

1. Coupler cette approche avec d'autres méthodes qualitatives
   Questionnaires, entretiens clients etc.
2. Adapter la façon de notre approche
   Prendre en compte que chaque client ne démarre pas au même point.
3. Travaillez le Copywriting
   Reprendre les mots utilisés dans les avis clients

Maintenant, plus d'excuse pour ne pas doubler votre chiffre d'affaires...

Tous au charbon 🔨

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