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Quand une tension surgit, on veut :
attaquer
argumenter
se défendre
Les conversations difficiles ne sont pas là pour nous mettre en échec.
Elles sont des opportunités déguisées quand on sait comment les aborder.
Eric Daubricourt (https://www.li...
Quand une tension surgit, on veut :
attaquer
argumenter
se défendre
Les conversations difficiles ne sont pas là pour nous mettre en échec.
Elles sont des opportunités déguisées quand on sait comment les aborder.
Eric Daubricourt, auteur et médiateur nous partage ses secrets pour rester calme pendant les tempêtes 💨
Prêt.e à avoir des discussions apaisées ?
📖 CHAPITRES
00:36 - Éric explique comment éviter une conversation difficile peut générer un conflit ?
02:27 - Comment réer un environnement où l'on peut exprimer ses besoins ?
07:23 - Annonces difficiles vs conversations difficiles
10:25 - Comment reconnaitre une situation irréparable ?
11:52 - Comment créer un référentiel commun pour mieux se comprendre ?
12:00 - Comment réagir face à un comportement désagréable ?
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⚡️RESSOURCES
Menez vos conversations difficiles en 50 règles d'or — Éric Daubricourt
L'Entreprise Sereine — Amy Edmondson
Les mots sont des fenêtres — Marshall Rosenberg
Comment dire non — William Ury
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